01 Responsable del Tratamiento
mparadas.com es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, contáctanos en soporte@mparadas.com
02 Datos que Recopilamos
Datos de identidad
Nombre, razón social, representante legal
Datos de contacto
Correo electrónico, teléfono, WhatsApp
Datos de facturación
Referencias de pago (no datos de tarjetas)
Datos de uso
Actividad en el portal, tickets, conversaciones con agentes IA
Datos técnicos
IP, tipo de dispositivo, navegador (anonimizados)
No recopilamos
Datos sensibles: salud, religión, ideología política
03 Finalidad del Tratamiento
- • Prestación de los servicios contratados y gestión de tu cuenta.
- • Facturación, cobros y gestión de pagos.
- • Soporte técnico y resolución de incidencias.
- • Comunicaciones relacionadas exclusivamente con tu cuenta y servicios.
- • Comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento explícito).
04 Base Legal
- • Ejecución de contrato (Art. 6.1.b GDPR): para prestarte el servicio contratado.
- • Consentimiento (Art. 6.1.a GDPR): para comunicaciones comerciales, revocable en cualquier momento.
- • Interés legítimo: para mejora del servicio y prevención de fraude.
05 Tus Derechos
Acceso
Exporta todos tus datos desde el portal en cualquier momento
Rectificación
Actualiza tus datos directamente en tu perfil
Supresión
Solicita la eliminación escribiendo a soporte@mparadas.com
Portabilidad
Descarga tus datos en formato JSON desde el portal
Oposición
Cancela las comunicaciones de marketing con un clic
Limitación
Solicita la suspensión del tratamiento mientras se resuelve una disputa
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@mparadas.com. Respondemos en un máximo de 30 días hábiles.
06 Retención de Datos
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras la cancelación, se mantienen por 5 años adicionales por obligaciones legales y fiscales, después de lo cual son eliminados de forma permanente y segura. Puedes solicitar la eliminación anticipada escribiéndonos.
07 Seguridad
- • Cifrado TLS en todas las comunicaciones.
- • Autenticación JWT con expiración automática.
- • Copias de seguridad cifradas diarias.
- • Acceso por roles — ningún empleado accede a datos que no necesita.
- • Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (nunca en texto plano).
08 Terceros y Subprocesadores
No vendemos tus datos a terceros. Solo los compartimos con proveedores de infraestructura necesarios para la prestación del servicio (servidores, pasarelas de pago), bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
09 Cookies
Usamos únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, preferencias). No usamos cookies de rastreo ni publicidad de terceros.
10 Contacto y Reclamaciones
Para cualquier consulta sobre privacidad: soporte@mparadas.com. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu país.