1. Periodo de prueba y cancelacion temprana
mparadas.com ofrece 14 dias de garantia de satisfaccion en suscripciones nuevas: si dentro de los primeros 14 dias el Cliente solicita reembolso por escrito, se reembolsa el 100% (descontando comisiones de pasarela no recuperables).
2. Renovaciones
Las renovaciones son automaticas. Para evitar el cargo, cancele al menos 7 dias antes del cierre de ciclo desde su panel /admin/plan o por escrito a legal@mparadas.com. Cargos posteriores a la fecha de cancelacion son reembolsables.
3. Setup fees y SOWs
Honorarios de setup, implementacion personalizada y SOWs ejecutados no son reembolsables una vez iniciado el trabajo, salvo lo dispuesto en el SOW respectivo.
4. Creditos por SLA
Los incumplimientos de SLA generan creditos en factura del mes siguiente conforme al SLA, no reembolsos en efectivo.
5. Suspension/terminacion por causa imputable al Cliente
Si mparadas.com suspende o termina por violacion de AUP/ToS o impago, no procede reembolso del periodo en curso.
6. Modo de reembolso
Reembolsos se procesan en 5-10 dias habiles via la pasarela original. En casos donde la pasarela no permita reembolso (criptomonedas), se acuerda metodo alternativo.
7. Solicitud
Enviar a legal@mparadas.com con: ID de cuenta, ID de la transaccion, razon. Respuesta en 5 dias habiles.